Часто Задаваемые Вопросы

1.1. С чего начать?

  • Для того чтобы воспользоваться нашим покерным румом, Вам необходимо для начала загрузить инсталляционный пакет нашей программы и установить наш клиент на свой компьютер.
  • Загрузить нашу программу Вы можете с нашего сайта из меню "Загрузить", там же Вы сможете найти подробную информацию по последовательности шагов загрузки и установки нашей программы.

1.2. У меня не запускается загрузка вашей программы с сайта, что мне делать?

  • Может быть несколько причин: возможно, антивирус или firewall не позволяют произвести закачку или соединение с сервером. В этом случае нужно перевести вышеуказанные программы на режим обучения или посмотреть руководство по настройке, либо же обратиться за помощью к системному администратору.
  • В последних версиях Internet Explorer для повышения системы безопасности загрузка файлов не запускается моментально. Обратите внимание, что вверху окна Internet Explorer появится желтая линия, при нажатии на которую появится выпадающее меню в котором Вам необходимо выбрать "Download file/Загрузить файл". И после этого должна начаться загрузка файла на ваш компьютер.

1.3. Где я могу найти последнюю версию вашей программы?

  • Наш клиент при выпуске новой версии программы автоматически загружает и устанавливает обновления. Но, в любом случае, Вы всегда можете загрузить новую версию программы с нашего сайта в меню "Загрузить".

1.4. Я установил программу, но она не соединяется с вашим сервером, что делать?

  • Убедитесь, что ваш антивирус или firewall дает допуск программе в Интернет (более подробно смотрите в "У меня не запускается загрузка с сайта").
  • Также необходимо, чтобы вы могли принимать соединения от серверов с ip адресами с 200.26.205.0 по 200.26.205.127, и чтобы порты 80, 433, 443, 444, 446, 8048 и 8049 были доступны.

2.1. Какие шаги мне нужно предпринять для открытия счета в Red Star Poker?

  • Для начала нужно инсталлировать на своем компьютере нашего клиента (см. "С чего начать?").
  • Запустить нашего клиента.
  • В главном окне клиента нажать на кнопку "Логин". В новом окне выбрать "Регистрация". В новом окне указать:
    • Ник
    • Выбрать Аватар (образ игрока)
    • Указать дату своего дня рождения
  • Нажать на кнопку "Далее".
  • В новом окне указать:
    • Свою действующую электронную почту (так как по завершению регистрации наша система вышлет Вам письмо, в котором будет содержаться ссылка по переходу на которую Вам будет необходимо подтвердить вашу электронную почту).
    • Указать пароль.
  • Нажать на кнопку "Далее".

2.2. Как я могу активировать счет на реальные деньги?

  • В главном окне нашей программы выберите меню "Кассир", далее в подменю выберите "Информация".
  • В окне нашей программы появится различная информация, среди которой будет ссылка "Создать счет для игры на реальные деньги" - перейдите по ней.
  • В обновившемся окне укажите всю запрашиваемую информацию нашей программой.
  • Нажмите на кнопку "Отправить".

2.3. Как я могу положить деньги на свой Red Star Poker счет?

  • Для того чтобы Вы смогли делать депозиты на ваш Red Star Poker счет Вам необходимо для начала активировать счет на реальные деньги.
  • Как вы сможете это сделать описано в "Как я могу активировать счет на реальные деньги?"
  • Как только Вы активируете счет на реальные деньги, Вы должны произвести следующие действия:
    1. в главном окне нашей программы выберите меню "Кассир";
    2. далее в подменю выберите "Депозит";
    3. в окне нашей программы появится перечень платежных систем, через которые Вы сможете перевести денежные средства на ваш счет в Red Star Poker;
    4. подробные условия Вы можете посмотреть здесь.

2.4. Как я могу узнать баланс своего Red Star Poker счета?

  • В главном окне нашей программы нажмите на меню "Кассир". По умолчанию наша программа сразу же показывает общую статистику вашего счета. Но, в любом случае, данная информация находится в подменю "Информация".

2.5. Как я могу снять деньги со своего Red Star Poker счета?

  • В главном окне нашей программы выберите меню "Кассир", далее в подменю выберите "Вывод".
  • В окне нашей программы появится перечень платежных систем, через которые Вы сможете перевести денежные средства с вашего счета в Red Star Poker. Подробные условия Вы можете посмотреть здесь.

2.6. Где я могу найти историю движения денежных средств по моему Red Star Poker счету?

  • В главном окне нашей программы выберите меню "Кассир", далее в подменю выберите "История". В обновившемся окне нашей программы Вы увидите всю историю движения денежных средств. Так же Вы сможете отсортировать информацию по транзакциям за неделю, две недели, за месяц и за два месяца.

2.7. Могу ли я перевести деньги со своего Red Star Poker счета на Red Star Poker счет другого игрока?

  • Да, Вы можете делать такого рода транзакции. Для этого в меню "Кассир" Вы должны зайти в подменю "Перевод" и затем указать электронную почту получателя, его имя и сумму перевода. Нажать на кнопку "Отправить".

2.8. Могу ли я установить собственные лимиты на перевод денежных средств на Red Star Poker счет?

  • Да, наше программное обеспечение позволяет устанавливать такого рода лимиты. Зайдите в меню "Кассир"и выберите подменю "Лимиты". В окне Вы сможете указать лимиты на 24 часа, 7 дней, 30 дней. Так же Вы сможете при необходимости установить самоблокировку вашего счета сроком на 2 дня, 1 неделю, 1 месяц, 6 месяцев.

3.1. Когда я пытаюсь войти в программу, появляется сообщение "Неверный пароль", хотя я уверен, что пароль правильный.

  • Обратите внимание, что Ваш пароль чувствителен к регистру букв. Проверьте, что Вы правильно ввели все буквы. Может быть, Вы использовали какой либо знак в пароле (например подчеркивание). Если Вам так и не удалось войти в программу, тогда прочитайте "Я забыл пароль, что мне делать?".

3.2. Я забыл свой пароль, что мне делать?

  • Мы не владеем информацией касательно паролей наших игроков, поэтому мы не высылаем паролей. Вы сможете в случае утери пароля сгенерировать новый следующим образом:
    1. Запустите нашего клиента.
    2. Нажмите на "Логин".
    3. В новом окне нажмите на " Забыли пароль?"
    4. Далее укажите либо вашу электронную почту, либо ваш ник. И нажмите на кнопку "Отправить".
    5. Проверьте Вашу электронную почту на предмет получения от нас письма.
    6. Перейдите по ссылке указанной в письме и сгенерируйте новый пароль.
  • После всех перечисленный выше действий у Вас снова появится возможность войти в нашу программу, используя новый пароль.

3.3. Как я могу поменять свой пароль?

  • Войдите в главном окне в меню "Мой счет", далее подменю «Детали Счета».
  • В обновившемся окне найти ссылку "Поменять пароль". Перейти по этой ссылке.
  • Наша система вышлет Вам на вашу электронную почту письмо, в котором будет дана ссылка. Перейти по этой ссылке.
  • По переходу по ссылке откроется новое окно вашего интернет браузера, где Вы сможете указать новый пароль. Нажмите на кнопку "Отправить".
  • В следующий раз, когда Вы захотите зайти в нашу программу, Вы должны будете использовать новый пароль.

3.4. Как я могу изменить свою электронную почту?

  • Войдите в главном окне нашей программы в меню "Мой счет", далее подменю «Детали Счета»
  • В обновившемся окне отобразится Ваша регистрационная информация, среди которой будет и ваша электронная почта. Напротив электронной почты будет находиться ссылка "Изменить".
  • Далее Вам необходимо будет указать новую электронную почту и ввести Ваш пароль. Нажмите на кнопку "Отправить".
  • После чего наша система вышлет Вам письмо на новую электронную почту с ссылкой, перейдя по которой Вы подтвердите активность вашей новой электронной почты.

3.5. Как я могу изменить свой ник?

  • Войдите в главном окне нашей программы в меню "Мой счет", далее подменю «Детали Счета»
  • В обновившемся окне отобразится Ваша регистрационная информация, среди которой будет ваш ник. Напротив Ника будет находиться ссылка "Изменить". Перейти по этой ссылке.
  • Укажите новый ник. Нажмите на кнопку "Отправить".

4.1. Как я могу сесть за стол?

  • Откройте главное окно нашей программы.
  • Нажмите на кнопку "Игры".
  • Программа по умолчанию показывает все столы, которые на данный момент активные, но Вы можете также и отсортировать столы по типу, например: Вас интересует игра Омаха Hi-Low, No Limit, на реальные деньги, то соответственно нужно нажать кнопки: [Omaha Hi-Low] [No Limit] [Real Money]
  • В списке игр нажмите два раза на название стола.
  • В новом окне нажмите на свободное место.
  • Далее укажите всю необходимую информацию, запрашиваемую программой.
  • Нажать на кнопку "ОК".

4.2. Как я могу добавить фишек?

  • Находясь за столом чтобы добавить фишек, необходимо вызвать меню "Настройки". Это можно сделать двумя путями:
    1. В окне с изображением стола внизу есть закладки. Выбрать закладку "Информация". Далее нажать на кнопку "Настройки".
    2. Двойным нажатием на изображение дилера.
  • В новом окне в закладке "Игра" нажать на кнопку "Добавить фишек".
  • В новом окне указать всю необходимую информацию, запрашиваемую программой.
  • Нажать на кнопку "ОК".

4.3. Где я могу найти историю рук?

  • Историю последней руки Вы можете посмотреть, не выходя из-за стола. Для этого нажмите на кнопку "Последняя рука" находящуюся в верхнем левом углу в окне с изображением стола.
  • А так же Вы можете увидеть историю всех сыгранных рук через основное меню "Настройки" в главном окне нашей программы.
  • Нажав на эту кнопку появиться новое окно, в котором Вам необходимо выбрать закладку "История".
  • В окне "История" должна быть отмечена галочкой функция "Сохранять историю рук", если эта функция отмечена, то соответственно все сыгранные руки сохранены на вашем компьютере.
  • Нажав на кнопку "Открыть папку" Вы попадете в папку, где будет находиться папка, имеющая название как ваш счет в нашем покерном руме. Зайдите в нее. Там Вы увидите файл, который и содержит всю историю сыгранных вами рук.

4.4. Как я могу зарегистрироваться на турнир?

  • Откройте главное окно нашей программы.
  • Нажмите на кнопку "Турниры".
  • Программа по умолчанию показывает все турниры, которые на данный момент есть в наличии, но Вы можете также и отсортировать турниры по типу, например: Вас интересует турнир Texas Hold'em, freeroll, то, соответственно, нужно нажать кнопки: [Texas Hold'em] [Freeroll]
  • В списке турниров найдите турнир, на который объявлена регистрация и нажмите два раза на название турнира.
  • В новом окне нажмите на кнопку "Регистрация".
  • Далее укажите всю необходимую информацию, запрашиваемую программой.
  • Программа автоматически посадит Вас за стол, как только турнир начнется.